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Rückgabe von Produkten

Wenn sie nicht passen, haben Sie 14 Tage Zeit, die ungetragenen Artikel zurückzusenden. Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
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  • Wo finde ich meine Bestellnummer?
    Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, oben rechts. Sie haben Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail und im Paket erhalten.
  • Bis wann kann ich das Produkt retounieren?
    Wenn du etwas zurücksenden möchtest, hast du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 14 Tage Zeit, um die Rückgabe deiner Produkt(e) zu registrieren.
  • Kann ich mein Produkt umtauschen?
    Es ist leider nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Stattdessen können Sie gerne das Produkt zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage ab der Warenlieferung Zeit haben, um die Rücksendung Ihrer Produkte zu registrieren.
  • Ist eine Retoure kostenlos?
    Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erhalten Sie von uns alle erforderlichen Rücksendeetiketten. Die Rücksendekosten betragen 3 EUR pro Artikel, die Kosten sind in der Rücksendeübersicht vor dem Absenden des Rücksendeformulars ersichtlich. Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Fotos von den Produkten machen, bevor Sie die Rücksendung abschicken.
  • Wann bekomme ich mein Geld zurück?
    Sobald das Geschäft Ihre Rücksendung erhalten hat, bekommen Sie von uns eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Retoure bearbeitet wurde. Die Rückerstattung werden wir gerne innerhalb von 1-5 Werktagen vornehmen, falls Sie mit einer Karte bezahlt haben.
  • Retourenprozess
    1. Registrieren Sie bitte die Produkte, die Sie gerne zurückgeben möchten.
    2. Packen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Tasche oder den Karton, in dem das Produkt geliefert wurde. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand sein, und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein
    3. Schneide das Rückgabeformular ab und lege es zusammen mit den retournierten Produkten in das Paket.
    4. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Markenverpackungen wie z.B. Schuhkartons als Versandmaterial. Verwenden Sie stattdessen den Miinto-Karton oder die Miinto-Tüte, die Sie bei der Lieferung erhalten haben.
    5. Geben Sie bitte das Paket innerhalb von 14 Tagen ab
    6. Danach erhältst Du Dein Geld zurück.

    Wenn du ein DHL Express Paket zurückgibst, bietet DHL eine kostenlose Abholung von zu Hause an. Buche hier ein Zeitfenster. Hier findest du, wie du eine Abholung buchst.