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Rückgabe von Produkten

Wenn die bestellten Produkte Ihnen nicht passen, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre ungetragenen Artikel kostenlos zurückzugeben. Füllen Sie bitte das folgende Formular aus, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, oben rechts. Sie haben Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail und im Paket erhalten.
Bis wann kann ich das Produkt retounieren?
Wenn Du etwas zurücksenden möchtest, hast Du ab dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhalten hast
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Es ist leider nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Stattdessen können Sie gerne das Produkt zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage ab der Warenlieferung Zeit haben, um die Rücksendung Ihrer Produkte zu registrieren.
Ist eine Retoure kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie das von Miinto bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Falls Sie mit Ihrer Bestellung noch kein Rücksendeetikett erhalten haben, bekommen Sie es per E-Mail, wenn Sie Ihre Retoure registriert haben.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald das Geschäft Ihre Rücksendung erhalten hat, bekommen Sie von uns eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Retoure bearbeitet wurde. Die Rückerstattung werden wir gerne innerhalb von 1-5 Werktagen vornehmen, falls Sie mit einer Karte bezahlt haben. Wenn Sie mit XXXXXX bezahlt haben, schreiben wir den Betrag auf der Rechnung gut.
Retourenprozess

1. Registrieren Sie bitte die Produkte, die Sie gerne zurückgeben möchten.

2. Verpacken Sie bitte die Produkte, die Sie gerne zurückgeben möchten, in einer Tasche oder Schachtel

3. Schneide das Rückgabeformular ab und lege es zusammen mit den retournierten Produkten in das Paket.

4. Kleben Sie bitte das Rücksendeetikett auf das Paket

5. Geben Sie bitte das Paket innerhalb von 14 Tagen ab

6. Danach erhältst Du Dein Geld zurück.

Wenn du ein DHL Express Paket zurückgibst, bietet DHL eine kostenlose Abholung von zu Hause an. Buche hier ein Zeitfenster. Hier findest du, wie du eine Abholung buchst.

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